Log hier in bij Elganador Casino met je eigen gegevens
Op deze pagina zie je hoe je op je computer en je telefoon met hetzelfde account binnenkomt, veilig en zonder omwegen.
Log in vanaf je telefoon zonder omwegen
Open de site in je browser. Zodra je je telefoon oppakt en de site in je browser opent, geldt hetzelfde account als op je laptop: geen tweede registratie, geen apart saldo. Wat je op je telefoon inzet, zie je terug in je transactieoverzicht zodra je weer achter je bureau zit. Je geschiedenis, limieten en je tegoed reizen mee, want alles hangt aan hetzelfde account.
Waarom valt mijn sessie weg?. Wanneer je scherm opnieuw laadt en je weer bij het inlogveld uitkomt, is je sessie verlopen; één keer opnieuw aanmelden en je bent terug bij je account. Blijft de pagina hangen, leeg dan de cookies van je browser of schakel over op een ander netwerk. Helpt ook dat niet, dan kun je terecht bij onze klantenservice via de chat op de site.
Meteen op de juiste pagina
Een paar tellen na het openen van je browser of app staat de startpagina van het casino voor je. Tik op de knop waarmee je naar het inloggen gaat en niet op een advertentie of bladwijzer van vroeger. Een veelgemaakte fout is doorklikken op een oude link, terwijl je gewoon op de actuele versie van de site wilt zijn.
Het juiste inlogveld bovenaan
Rechts of links bovenaan je scherm vind je de plek waar het casino je laat inloggen. Daar wijst een duidelijk veld je de weg, op je telefoon precies hetzelfde als op je laptop. Wat mensen hier vaak missen, is dat ze op registreren klikken terwijl ze al een account hebben; even goed kijken welk veld bij inloggen hoort, scheelt een hoop.
Je e-mailadres en wachtwoord
Zodra het inlogscherm openstaat, vul je dezelfde gegevens in die je bij je registratie koos: je e-mailadres en je wachtwoord. Vul ze rustig in en let op hoofdletters en spaties, want daar gaat het meestal mis. Denk je dat je het wachtwoord kwijt bent, dan zoek je geen omweg maar gebruik je de hersteloptie die het casino je biedt.
Eerst je saldo controleren
Na het bevestigen kom je in je accountomgeving, waar je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten, je bonussen en je opnames terugziet. Kijk eerst even of je naam en je saldo kloppen voordat je verder speelt. Een fout die mensen maken, is meteen doorklikken zonder te controleren of ze wel echt in hun eigen account zitten.
Met Elganador Casino houd je zelf de touwtjes in handen
Hetzelfde account op een ander scherm. Zodra je op een ander apparaat inlogt, verandert er meer dan je denkt: de indeling van het scherm, de plek van het menu en de manier waarop je door de spellen bladert. Op je laptop krijg je meer overzicht naast elkaar, op je telefoon werk je met vegen en tikken. Wat nooit verandert, is de kern: hetzelfde e-mailadres, hetzelfde wachtwoord en dezelfde geschiedenis die je opbouwt. Je limieten staan zelfs op elk apparaat gelijk, want die horen bij je persoon en niet bij je browser. Alleen de snelheid van je verbinding bepaalt hoe vlot de spellen laden. Je hoeft dus niets opnieuw in te stellen wanneer je van scherm wisselt, want je account kent je al.
Eerst alleen spelen, nu alles in beeld. Direct na het inloggen klapt het scherm open als een bedieningspaneel: je saldo staat bovenaan, daaronder je stortingen en opnames van de afgelopen periode en je speelgeschiedenis per spel. De limieten op je account zie je meteen terug, net als de bonussen die er staan, met de voorwaarden erbij, zodat je vooraf weet waaraan je begint. Wat je eerder speelde, vind je terug met datum en inzet, zodat je nooit hoeft te raden wat er is gebeurd. En de knop voor een opname zit op dezelfde plek als die voor een storting. Alles bij elkaar op één scherm, zodat je in één oogopslag ziet waar je staat voordat je iets nieuws begint.
Van vastgelopen naar weer binnen. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, begint de weg terug bij de herstelknop onder het inlogveld: je vult je e-mailadres in en er gaat een link naar je postvak die je zelf een nieuw wachtwoord laat kiezen. Komt die mail niet aan, kijk dan in de map met ongewenste berichten voordat je opnieuw aanvraagt. Soms zit het slot ergens anders: dan wacht je account op een controle van je identiteit. Daarvoor lever je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode aan; onze afdeling beoordeelt die stukken meestal binnen zeventien uur, waarna je weer binnenkomt. Eén keer aanleveren is genoeg; daarna onthoudt je account dat je bent gecontroleerd.
Je toegang blijft van jou alleen. Vlak voordat je een gedeeld apparaat wegzet, telt één handeling: uitloggen via de knop rechtsboven. Doe je dat niet, dan blijft je account openstaan voor de volgende persoon. Je wachtwoord deel je met niemand: wij vragen er nooit om, niet per mail en niet aan de telefoon, dus wie er toch naar vraagt, is niet van ons. Alles wat je invult, gaat versleuteld over een verbinding met 256-bit TLS. Twijfel je of een bericht echt van ons komt, vraag het dan na in de chat op de site of via [email protected], die vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar zijn. Verdenk je iemand van meekijken, wijzig dan meteen je wachtwoord.
De weg van inlog naar uitbetaling. Wanneer je een opname aanvraagt, controleert het systeem eerst of je verificatie rond is en of de betaalmethode op jouw naam staat. Ontbreekt daar iets, dan blijft het bedrag staan tot het is aangevuld; het verdwijnt niet. Vanaf €49 kun je opnemen, tot €71.000 per keer, en een uitbetaling is bij ons binnen elf minuten onderweg naar je rekening. Je ziet de status van elke aanvraag in je overzicht, met de datum erbij, zodat je precies weet waar je geld is. Zit er vertraging in, dan lees je in datzelfde overzicht welke stap nog loopt. Zo blijft toegang tot je account de sleutel tot je geld: zonder geldige inlog kun je geen opname starten en ook geen status bekijken.
Zo vind je de oorzaak van je toegangsprobleem
Dit blok haalt de meest voorkomende zorg weg: dat je zelf iets fout hebt gedaan terwijl het vaak aan iets anders ligt.