Elganador Casino staat voor je klaar
Op elk moment van de dag en nacht bereik je onze support, 24 uur per dag en 7 dagen per week, via chat, e-mail of telefoon.
Zo klopt de hulp met jouw tijdzone
Zo werkt onze support precies zoals je van Elganador Casino gewend bent: in jouw taal en op jouw tijd.
Je geregistreerde e-mailadres
Het spel of de transactie waar het over gaat
Bedrag en datum van de storting of opname
Een schermafbeelding van de melding
Je accountnummer of spelersnaam
Elganador Casino verdeelt je vraag goed
Zo belandt je bericht meteen bij de juiste afdeling en hoef je nooit te raden wie je moet hebben.
Geen anoniem platform, maar een benoemde rechtspersoon
Hier zie je welke rechtspersoon je account beheert en onder welk toezicht dat gebeurt.
Altijd bereikbaar, maar niet altijd even snel
Deze tabel laat zien wanneer elk kanaal open is en hoe lang een antwoord gemiddeld duurt.
Welke gegevens stuur ik mee?
Schrijf naar [email protected] met je accountnummer, de datum en wat er precies misging. Voeg screenshots toe, dan hoeft niemand te raden.
Referentienummer en inhoudelijk antwoord
Binnen twee werkdagen krijg je een referentienummer en daarna een inhoudelijk antwoord. Bewaar dat nummer bij elke volgende stap.
Van geschil naar toezichthouder
Kom je er met de afdeling klachten niet uit, dan kun je een klacht voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder op je vergunning.